Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på hva som skjer videre. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløp og betalingsmåte uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer helt.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen mens du er innlogget, velg innskudd og fyll ut beløpet. Du blir sendt videre til den betalingsløsningen du velger, og der godkjenner du betalingen. Før du bekrefter, sjekker du at kontonummeret du betaler fra, er det samme som står på kontoen din. Da unngår du at innskuddet blir holdt tilbake i en manuell kontroll.

Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet inn?

Det kan skyldes at betalingen fortsatt behandles, eller at navnet på betalingskontoen ikke stemmer med kontoopplysningene dine. Åpne kontoutskriften og se om beløpet er trukket fra betalingskontoen din. Er det trukket, men ikke synlig i kassen, venter du litt og laster siden på nytt. Forsvinner det ikke, kontakter du support og legger ved skjermbilde av transaksjonen.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene når du åpner kassen og velger innskudd. Utvalget kan variere etter hvor du bor, og noen måter dukker bare opp når du er logget inn. Velg en metode du kjenner godt, og les hvilke betingelser som gjelder for akkurat den. Første gang kan det være lurt å bruke en metode du allerede har brukt andre steder.

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til kassen, velg uttak og oppgi beløp og mottakskonto. Uttaket går gjennom en kontroll der navnet ditt må stemme med kontoopplysningene. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Ellers kan uttaket bli stanset til vilkårene er oppfylt.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak kan bli liggende fordi kontoen mangler en opplysning, eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt ennå. Se på kontosiden om det står et dokumentkrav eller en åpen bonus. Sjekk også at du ikke har et aktivt spill som binder beløpet. Er alt i orden, venter du på at kontrollen blir ferdig.

Kan jeg ta ut mer enn jeg satte inn?

Du kan ta ut gevinsten din, men eventuelle bonuser følger egne regler for hvor mye som kan tas ut. Sjekk kontosiden eller bonussiden for å se hva som gjelder for den aktuelle bonusen. Har du ikke brukt bonus, gjelder vanlige uttaksregler for saldoen din. Ta ut hele eller deler av saldoen slik du selv ønsker.

Hva skjer hvis jeg setter inn med en annen sin konto?

Innskudd fra en konto som ikke er din, blir ikke godtatt. Betalingsmåten må stå i ditt navn, ellers kan innskuddet bli holdt tilbake. Dette er viktig: bruk aldri andres kort eller konto, selv med tillatelse. Sjekk navnet på betalingsmåten før du bekrefter innskuddet.

Velkomsttilbudet

Hva innebærer velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og består av en bonus som legges til det første innskuddet ditt. Du ser vilkårene for tilbudet på bonussiden før du takker ja. Les nøye hva som kreves for å spille gjennom bonusen. Takker du nei, settes innskuddet inn uten bonus.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen eller på bonussiden før du setter inn penger. Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen etter innskuddet. Da vet du at den er registrert før du begynner å spille.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?

Bonusen kan mangle fordi den ikke ble valgt i kassen, eller fordi innskuddet ikke var kvalifiserende. Gå tilbonussiden og se om det står at bonusen er aktiv eller venter. Sjekk om innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus. Er noe uklart, kontakter du support før du spiller videre.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Bonusen kan bare brukes på spill som er merket som kvalifiserende. Åpner du et spill som ikke teller, blir ikke innsatsen din med i gjennomspillingen. Se på spillsiden om spillet er merket med bonus. Velg heller et spill som teller, så du ikke bruker tid på feil spill.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner mye?

Gevinster fra bonusspill kan ha et tak for hvor mye som kan tas ut. Dette står i vilkårene for den enkelte bonusen. Sjekk bonussiden før du begynner å spille, så du vet hva som gjelder. Vinner du over taket, kan det overskytende bli fjernet ved uttak.

Kan jeg avbryte en bonus jeg har aktivert?

Du kan avbryte en aktiv bonus, men da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til det. Gå til bonussiden og se om det finnes en knapp for å avbryte. Før du trykker, sjekker du at du ikke har gevinst du vil beholde. Etter avbrudd kan du sette inn på nytt uten bonus.

Hva skjer hvis jeg setter inn uten å bruke bonusen?

Da settes pengene inn på saldoen din uten bonusvilkår. Du kan spille fritt og ta ut gevinsten etter vanlige regler. Dette kan være greit hvis du ikke vil binde deg til gjennomspillingskrav. Vil du heller ha bonussen, må du velge den i kassen neste gang du setter inn. Les mer om hvordan du kommer i gang på spinangas.eu.com/.

Kontoen din

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Bruk e-postadressen og passordet du opprettet kontoen med. Har du glemt passordet, velger du lenken for å tilbakestille det. Etter innlogging kan du sjekke at navn og adresse stemmer i profilen. Pass på at du logger inn på riktig side, og ikke via en lenke du er usikker på.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg «glemt passord» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp. Lager du nytt passord, bør du ikke bruke det samme som andre steder.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse i profilen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Etter at du har sendt inn, blir dokumentene kontrollert. Først når kontrollen er ferdig, kan uttak bli behandlet.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, du skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan de bli stengt, og uttak kan bli forsinket. Sjekk profilen din om du er usikker på om du har en gammel konto. Kontakt support hvis du vil rydde opp.

Hvordan endrer jeg adressen min?

Gå til profilen og velg å redigere kontoopplysningene. Oppdater adressen og lagre. Noen endringer kan kreve at du laster opp ny dokumentasjon. Sjekk at adressen stemmer med det som står på bankkontoen din.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?

Feil navn kan føre til at uttak blir stoppet fordi navnet ikke stemmer med betalingskontoen. Rett opp før du setter inn penger: kontakt support og forklar hva som er feil. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene. Ikke prøv å omgå kontrollen ved å oppgi et annet navn senere.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Kontakt support og be om å få kontoen slettet. Du må da bekrefte at du er eier av kontoen. Før sletting bør du ta ut eventuell saldo, siden den ikke kan hentes etterpå. Husk at sletting også fjerner historikken din.

Spilling

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som bestemmer resultatene, og RTP er oppgitt for hvert spill. Du finner RTP i spillinfoen. Velg spill der du ser denne informasjonen før du spiller. Da vet du hva du kan forvente over tid.

Kan jeg spille på mobilen?

Du kan åpne nettsiden i nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du begynner. Du trenger ingen egen app for å spille.

Hva er forskjellen på demo og ekte spill?

Demo-spill bruker virtuelle penger og gir ingen gevinst. Ekte spill trekker fra saldoen din og kan gi uttakbare gevinster. Sjekk at du er i ekte modus før du satser penger. Demo er greit for å lære spillet, men ikke for å vinne.

Hvorfor blir spillet avbrutt?

Spillet kan bli avbrutt hvis tilkoblingen faller ut eller økten din utløper. Last siden på nytt og logg inn igjen. Sjekk om saldoen er oppdatert, og om runden ble fullført. Er du i tvil, venter du litt før du spiller videre, så du ikke risikerer dobbel innsats.

Hvordan fungerer innsatsen min når jeg spiller?

Innsatsen trekkes fra saldoen når du starter runden. Du velger innsats per spill før du spinner. Sjekk at innsatsen står i forhold til saldoen din. Spiller du med bonus, må du bruke et spill som teller mot gjennomspillingen.

Kan jeg spille flere spill samtidig?

Du kan bytte mellom spill, men bare ett spill om gangen teller mot bonusen. Åpner du flere spill, kan det føre til at økten blir ustabil. Hold deg til ett spill om gangen, og lukk det før du åpner et nytt. Da unngår du tekniske feil.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?

Oppdater siden og sjekk at nettleseren er oppdatert. Tøm cache hvis problemet vedvarer. Prøv et annet spill for å se om feilen ligger i selve spillet. Får du det ikke til, kontakter du support med navnet på spillet.