Reggel, mielőtt munkába indulsz, gyorsan bejelentkeznél az Lvbet foci oldalára, de a rendszer azt írja, hogy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok, hogy túl sok hibás jelszópróbálkozás történt.

Bejelentkezés és fiókzárolás

A játékos azt látja, hogy a bejelentkező oldal hibát jelez, vagy a fiók zárolásáról tájékoztat.

• Többszöri hibás jelszóbevitel
• Elfelejtett jelszó vagy felhasználónév
• Böngészőben mentett elavult adatok
• Folyamatban lévő biztonsági ellenőrzés
• Hálózati vagy eszközprobléma

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írd be újra a jelszót.
2. Ha nem emlékszel a jelszóra, használd a jelszóemlékeztetőt.
3. Nézd meg a regisztrációnál megadott e-mail-címet, hogy kaptál-e értesítést.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
5. Próbálj meg egy másik böngészőt vagy eszközt használni.
6. Ha a fiók zárolva van, keresd a támogatást, és igazold a személyazonosságodat.
7. Ne próbálj meg új fiókot létrehozni, mert az szabálytalanságnak számít.
8. Ellenőrizd, hogy a rendszer üzenete nem kér-e további lépést, például e-mail-megerősítést.
9. Ha a bejelentkezés after a jelszóemlékeztető után sem sikerül, jelezd a támogatásnak.
10. Várd meg a támogatás válaszát, és kövesd az utasításaikat.
11. Amíg a fiók zárolva van, ne próbálj befizetni vagy kivenni.

Ha a fenti lépések után sem sikerül bejelentkezni, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Befizetés a bankból, de nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte a befizetést, de az Lvbet foci egyenlegén nem jelenik meg az összeg.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt áll
• Hibás befizetési adatok megadása
• Hiányzó vagy nem megfelelő hivatkozási kód
• Biztonsági ellenőrzés a befizetésnél
• Hálózati hiba a tranzakció során

1. Először is nézd meg a Lvbet foci oldalán a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció szerepel-e.
2. Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a terhelés megtörtént-e.
3. Ha a befizetés függőben van, várj egy kicsit, és frissítsd az oldalt.
4. Nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e a helyes hivatkozási kódot.
5. Ha nem, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldd el a banki bizonylatot.
6. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e a minimális követelményeknek.
7. Ha a befizetés egy másik fizetési módot használt, mint amit a fiókodhoz rendeltél, jelezd.
8. Ne próbáld meg ismételten befizetni ugyanazt az összeget, mert duplikáció lehet.
9. Ha a támogatás kéri, küldd el a tranzakció azonosítóját.
10. Várd meg a vizsgálat eredményét, és ne indíts közben újabb befizetést.
11. Ha a befizetés végleg nem jelenik meg, a támogatás visszatérítheti vagy jóváírhatja.

Ha a befizetés a banki visszaigazolás után sem jelenik meg, és a támogatás sem tudja azonosítani, fordulj hozzájuk.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon

A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal vagy a játékok lassan töltődnek, vagy hibát jeleznek.

• Gyenge mobilinternet-kapcsolat
• Elavult böngészőverzió
• Túl sok megnyitott lap vagy háttérben futó alkalmazás
• Böngésző gyorsítótárának tele van
• Az adott játék nem támogatott mobilon

1. Ellenőrizd a mobilinternet-jelzést, és próbálj meg Wi-Fi-re csatlakozni.
2. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
3. Zárd be a felesleges lapokat és háttérben futó alkalmazásokat.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Indítsd újra a telefont.
6. Próbálj meg egy másik böngészőt használni a telefonon.
7. Ellenőrizd, hogy a játék elérhető-e mobilon.
8. Ha a probléma csak egy játéknál jelentkezik, próbálj meg egy másikat.
9. Ha az oldal egyáltalán nem töltődik be, nézd meg, hogy más weboldalak betöltődnek-e.
10. Ha a hiba továbbra is fennáll, jelezd a támogatásnak a pontos hibaüzenettel.

Ha a mobilod más weboldalakat is lassan tölt be, a probléma a kapcsolattal lehet, és a szolgáltatódhoz kell fordulnod.

Identitásellenőrzés (KYC) elakadása vagy dokumentumelutasítás

A játékos azt látja, hogy a KYC folyamat elakadt, vagy a feltöltött dokumentumokat elutasították.

• A dokumentumok rossz minőségűek vagy olvashatatlanok
• Lejárt dokumentumok
• A dokumentumok adatai nem egyeznek a regisztrációval
• Hiányzó dokumentum
• A feltöltés nem megfelelő formátumban történt

1. Ellenőrizd, hogy a dokumentumok érvényesek és olvashatók-e.
2. Készíts új fényképet jó megvilágítással, és ügyelj arra, hogy minden sarok látszódjon.
3. Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő adatokat a regisztrációnál megadottakkal.
4. Ha eltérés van, először frissítsd a fiókadataidat, ha lehetséges.
5. Töltsd fel a kért dokumentumokat a megfelelő formátumban.
6. Ha a feltöltés sikertelen, próbáld meg újra, vagy jelezd a támogatásnak.
7. Ne küldj be nem kért dokumentumokat, mert az lassíthatja a folyamatot.
8. Várd meg a visszajelzést, és csak akkor tölts fel újat, ha kérik.
9. Ha a dokumentumot elutasították, nézd meg az indoklást, és annak megfelelően javíts.
10. Ha a KYC hosszabb ideig elakad, fordulj a támogatáshoz.

Ha a dokumentumok többszöri próbálkozásra sem fogadhatók el, a támogatás megoldást javasolhat.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat összefoglalja a leggyakoribb problémákat, azok lehetséges okait és az első ellenőrzési lépést.

A táblázat első sora a bejelentkezési hibára utal, amelyet leggyakrabban elgépelt jelszó okoz. A zárolásnál érdemes elolvasni a rendszer üzenetét, mert az megmondja, mi a következő lépés. A befizetéseknél a banki terhelés és a kaszinó egyenlege közötti késés természetes lehet, de az előzmények ellenőrzése segít. Mobilon a hálózati kapcsolat minősége dönti el, hogy a játék betöltődik-e. A KYC-nél a dokumentumok minősége a legfontosabb, ezért érdemes jó fényviszonyok között fényképezni. Minden esetben a türelmes, lépésenkénti ellenőrzés vezet eredményre.

Ha mindig ugyanazt az e-mail-címet és jelszót használod, és a dokumentumjaidat naprakészen tartod, a legtöbb ilyen hiba elkerülhető.