A bejelentkezés után az oldal üres fejlécet és elfogadhatatlan munkamenetet jelez, miközben a labdarúgás eredmények listája betöltetlen marad. A leggyakoribb ok a böngészőben maradt régi sütik és a munkamenet lejárta.

Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégis hibaüzenetet kap, majd a fiók zároltként jelenik meg.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, gyakran nagybetű-hiba miatt.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben, amely már nem egyezik.
• Több eszközön egyszerre futó bejelentkezés, amely felülírja a munkamenetet.
• Automatikus kitöltés, amely régi adatot küld a űrlapon.
• Régebbi fiók, amelyhez másik e-mail cím tartozik, mint amire a játékos emlékszik.

1. Írja be kézzel a felhasználónevét, és ellenőrizze a kis- és nagybetűket.
2. Törölje a böngésző mentett jelszavát ehhez az oldalhoz.
3. Zárja be a többi böngészőlapon nyitva maradt bejelentkezést.
4. Kapcsolja ki az automatikus kitöltést, majd próbálja újra.
5. Használjon privát ablakot, ahol nincs régi süti.
6. Próbáljon másik böngészőt ugyanazon az eszközön.
7. Tesztelje a belépést a telefon böngészőjében is.
8. Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím valóban az öné.
9. Ha a jelszóemlékeztető nem érkezik meg, nézze meg a spam mappát.
10. Kérjen új jelszót, és azonnal jelentkezzen be vele.
11. Ne próbálkozzon egymás után többször rossz jelszóval, mert ez újabb zárat okoz.
12. Várja meg a zárolás feloldását, mielőtt ismét próbálja.
13. Ha a zárolás után is hibát lát, jegyezze fel a pontos hibaüzenetet.
14. Készítsen képernyőképet a hibaablakról.
15. Ellenőrizze, hogy a rendszeróra és az időzóna helyes az eszközön.
16. Kapcsolja ki a VPN-t vagy a hálózatot váltó kiegészítőket.
17. Indítsa újra az eszközt, és próbálja meg egyszer, tiszta böngészőben.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal is zárolt marad a fiók, vagy nem érkezik meg a jelszó-visszaállító levél.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a képernyő a limitre hivatkozik.

• A befizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy tranzakciós keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint a még szabadon kivehető egyenleg.
• A fiók még nem fejezte be a személyazonosság ellenőrzését.
• Több kifizetési kérés fut egyszerre, és együtt lépik túl a keretet.
• A kiválasztott tranzakciós mód nem támogatja az adott összeget.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg a beállított limiteket.
2. Csökkentse a befizetés összegét a keret alá.
3. Ossza fel a kifizetést több kisebb kérésre, ha a keret ezt engedi.
4. Ellenőrizze, hogy nincs-e folyamatban másik kifizetési kérés.
5. Fejezze be a személyazonosság ellenőrzését, és töltse fel a hiányzó adatokat.
6. Nézze meg, hogy a fiók egyenlege fedezi-e a kért összeget.
7. Válasszon olyan tranzakciós módot, amely az adott összeget kezeli.
8. Ellenőrizze a tranzakciós mód saját kereteit a szolgáltatónál.
9. Ha a bónusz feltételeihez kötött összeget próbál kivenni, előbb teljesítse a feltételeket.
10. Próbálja újra kisebb összeggel, hogy lássa, hol a határ.
11. Néhány perc szünet után ismételje meg a kérést.
12. Jelentkezzen be újra, hogy a friss egyenleg jelenjen meg.
13. Ellenőrizze, hogy a fiók adatai egyeznek a tranzakciós mód adataival.
14. Ha bankkártyát használ, nézze meg a kártya külföldi tranzakciós beállítását.
15. Jegyezze fel a hibaüzenet kódját és a kért összeget.
16. Készítsen képernyőképet az elutasításról.
17. Ismételje meg a műveletet másik böngészőben, hogy kizárja a helyi hibát.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a keretek alatti összeget is elutasítja a rendszer, vagy ha a személyazonosság ellenőrzése után sem engedélyezett a kifizetés.

Levont összeg, amely nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bank levonta a pénzt, a mérlegen viszont nem nőtt az egyenleg, és a foci eredmények alatt sem frissül semmi.

• A tranzakció még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• Elgépelt befizetési hivatkozás miatt a rendszer nem tudta párosítani az összeget.
• A befizetés másik fiókhoz vagy másik játékosprofilhoz került.
• A böngésző régi gyorsítótárazott egyenleget mutat.
• A tranzakciós mód késleltetve továbbítja az értesítést.

1. Frissítse az oldalt, és lépjen ki, majd be újra.
2. Nézze meg a fiók tranzakciós előzményeit.
3. Keresse meg a banki értesítésben a tranzakció azonosítóját.
4. Hasonlítsa össze a befizetett összeget a kért összeggel.
5. Ellenőrizze, hogy nem másik fiókba irányította-e a befizetést.
6. Nyissa meg a eredmenyek.eu.com/ oldalt egy másik lapon, hogy lássa, a fiók állapota változatlan-e.
7. Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd töltse be újra a mérleget.
8. Próbáljon privát ablakot, ahol nincs mentett adat.
9. Ellenőrizze a tranzakciós mód saját előzményeit is.
10. Várjon egy rövid ideig, majd nézze meg ismét az egyenleget.
11. Ne indítson újabb befizetést ugyanarra az összegre, amíg az első nem tisztázódik.
12. Jegyezze fel a tranzakció időpontját és azonosítóját.
13. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a mérlegről.
14. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név egyezik a banki adatokkal.
15. Ha a bónuszhoz kötött befizetés volt, nézze meg, megjelent-e a bónusz egyenleg.
16. Ismételje meg az ellenőrzést másik eszközön is.
17. Ha napokig sem jelenik meg az összeg, készüljön fel az adatokkal a kapcsolatfelvételre.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés ellenére az összeg nem jelenik meg a mérlegen, és a tranzakciós előzményekben sem látszik.

Lassú betöltés és akadozó játék a telefon böngészőjében

A játékos azt látja, hogy a oldal részben betölt, a képek elmaradnak, és a élő foci eredmények frissítése leáll.

• Gyenge mobilhálózat vagy ingadozó Wi-Fi kapcsolat.
• Tele a böngésző gyorsítótára és sok nyitott lap.
• Elavult böngészőverzió a telefonon.
• Adatkímélő mód vagy energiatakarékos beállítás, amely leállítja a frissítést.
• Hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő, amely blokkolja az oldal elemeit.

1. Ellenőrizze a hálózatot egy másik weboldal betöltésével.
2. Váltson Wi-Fi és mobilnet között.
3. Zárja be a felesleges böngészőlapokat.
4. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Indítsa újra a böngészőt.
6. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
7. Kapcsolja ki az adatkímélő módot.
8. Kapcsolja ki az energiatakarékos módot a böngészőhöz.
9. Tiltsa le a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
10. Próbáljon privát ablakot, ahol nincs kiegészítő.
11. Csökkentse a böngésző nagyítását, ha az oldal elrendezése szétesik.
12. Próbáljon másik böngészőt a telefonon.
13. Szabadítson fel tárhelyet a telefonon.
14. Indítsa újra a telefont.
15. Nyissa meg a oldalt közvetlenül, nem mentett hivatkozásról.
16. Ha a élő foci eredmények nem frissülnek, töltse be újra az oldalt kézzel.
17. Ha más oldalak is lassúak, a hálózat a hibás, ne a oldal.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a telefon böngészőjében más oldal gyorsan betölt, de ez az oldal egyetlen böngészőben sem nyílik meg.

A legtöbb hibát megelőzi, ha a játékos egyetlen böngészőt használ a fiókhoz, és minden belépés előtt törli a régi sütiket, valamint a befizetés után mindig ellenőrzi a tranzakciós előzményeket.