Je hebt het bonusscherm voor je en het veld voor de bonuscode staat nog leeg. Wat spelers hier het vaakst fout doen, is de actie aanzetten zonder eerst hun gegevens bij het account te controleren.

De welkomstbonus van Comeon

Wat gebeurt er als ik de comeon bonuscode invoer?

Met een bonuscode koppel je de actie aan je account voordat je stort. Vul de code in op de plek waar het bonussysteem erom vraagt. Doe je dat pas na het storten, dan geldt de actie meestal niet meer. Controleer daarom eerst of het codeveld leeg is en of je de juiste actie hebt aangeklikt.

Moet ik eerst storten voordat de comeon casino bonus telt?

De bonus hoort bij je eerste storting via de officiële site. Zet de actie aan en stort daarna pas, zodat het bedrag aan de bonus wordt gekoppeld. Stort je zonder actieve actie, dan komt de bonus niet automatisch mee. Kijk op het bonusscherm of de actie zichtbaar actief staat voordat je verdergaat.

Kan ik de comeon welkomstbonus later alsnog krijgen?

De welkomstbonus geldt voor nieuwe spelers bij hun eerste storting. Heb je al eerder gestort, dan is die stap voorbij en komt de actie niet terug. Maak je een tweede account aan, dan levert dat geen nieuwe bonus op en kan het juist problemen geven. Gebruik dus één account en zet de actie meteen goed aan.

Welke gegevens vul ik in bij het activeren van de bonus?

Je vult de bonuscode in bij het onderdeel waar de actie wordt aangeboden. Daarna bevestig je de keuze en ga je naar de storting. Vul je naam en adres precies zo in als op je identiteitsbewijs staat. Een typefout in je gegevens kan later bij de uitbetaling voor vertraging zorgen.

Wat als mijn bonuscode niet werkt?

Een code werkt niet als er een spatie of hoofdletter op de verkeerde plek staat. Typ de code opnieuw over en let op de volgorde van de tekens. Werkt het veld nog steeds niet, dan kan de actie al aan je account gekoppeld zijn. Bij Comeon officiële site lees je hoe de bonuscode op de officiële site wordt ingevoerd.

Blijft mijn bonus staan als ik het spel tussendoor sluit?

Een actieve bonus blijft aan je account hangen, ook als je de browser sluit. Log opnieuw in en kijk of de actie nog zichtbaar is voordat je verder speelt. Sommige spellen tellen anders mee voor de bonus dan andere. Kies een spel waarvan je weet dat het meetelt, anders schiet je met je speeltegoed weinig op.

Account aanmaken en gegevens bevestigen

Waarom wordt mijn account niet geactiveerd?

Een account blijft soms op inactief staan omdat een gegeven ontbreekt. Controleer of je e-mailadres is bevestigd via de link in je inbox. Kijk ook of je geboortedatum en woonadres volledig zijn ingevuld. Pas daarna kun je storten en de bonus gebruiken.

Welk bewijs van identiteit heb ik nodig?

Voor de controle van je account heb je een geldig identiteitsbewijs nodig. Je uploadt een duidelijke foto waarop alle hoeken zichtbaar zijn. Zorg dat er geen reflectie over de tekst valt en dat de gegevens leesbaar blijven. Een wazige foto betekent opnieuw uploaden en dus extra wachttijd.

Kan ik spelen voordat mijn gegevens zijn gecontroleerd?

Storten en spelen kan vaak al wel, maar opnemen gaat pas na de controle. Het is verstandig om je gegevens direct na het aanmaken te bevestigen. Dan loop je later niet tegen een blokkade aan als je wilt opnemen. Wacht dus niet tot je eerste winst binnen is.

Mag ik een account delen met iemand anders?

Een account is persoonlijk en hoort bij één speler. Deel je inloggegevens niet met huisgenoten of vrienden. Stort iemand anders vanaf een rekening die niet van jou is, dan kan dat bij de controle opvallen. Gebruik daarom alleen een betaalmethode die op jouw naam staat.

Wat doe ik als mijn adres is veranderd?

Werk je adres bij in je account voordat je opneemt. De gegevens moeten overeenkomen met je identiteitsbewijs en met de rekening waarop het geld moet landen. Klopt er iets niet, dan wordt een uitbetaling tegengehouden tot het is rechtgezet. Een korte controle nu scheelt een hoop gedoe later.

Veiligheid en speelgrenzen

Hoe herken ik de echte Comeon officiële site?

De officiële site herken je aan het adres in de adresbalk van je browser. Klik niet op links uit onbekende berichten die om je inloggegevens vragen. Typ het adres liever zelf in of gebruik een opgeslagen bladwijzer. Zo weet je zeker dat je op de juiste plek inlogt.

Wat betekent SSL voor mijn gegevens?

Met SSL wordt het verkeer tussen jouw browser en de site versleuteld. Je ziet dat aan het slotje in de adresbalk en aan https in het adres. Zonder dat slotje vul je nergens je wachtwoord in. Controleer dit altijd voordat je inlogt, ook op je telefoon.

Waarvoor dient KYC bij dit casino?

KYC is de controle van je identiteit en herkomst van je geld. De site vraagt om documenten om te bevestigen dat jij het bent. Dat gebeurt bij een opname of bij een groter speelpatroon. Lever de gevraagde stukken compleet aan, dan verloopt de controle soepeler.

Kan ik zelf een speellimiet instellen?

Ja, je kunt in je account een limiet zetten op je stortingen of je speeltijd. Zo’n limiet gaat direct in en is bedoeld om je besteding binnen de perken te houden. Kies een bedrag dat past bij wat je kunt missen. Verhoog een limiet nooit in een opwelling na verlies.

Wat gebeurt er als ik te lang achter elkaar speel?

De site kan je een signaal geven als je lang achter elkaar speelt. Neem dat serieus en pauzeer even. Je kunt zelf een time-out instellen als je merkt dat het spelen je te veel wordt. Lukt het niet om te stoppen, vraag dan hulp bij een organisatie voor speelverslaving.

Geld opnemen van je account

Waarom blijft mijn opname op in afwachting staan?

Een opname blijft op in afwachting als je gegevens nog niet zijn gecontroleerd. Kijk in je account of er een document ontbreekt en upload dat alsnog. Controleer ook of je opnamebedrag niet hoger is dan je speeltegoed toelaat. Meestal lost het zich op zodra de controle rond is.

Kan ik opnemen terwijl mijn bonus nog loopt?

Tijdens een actieve bonus gelden vaak voorwaarden voordat je kunt opnemen. Speel eerst de ronden die nodig zijn om aan de bonusvoorwaarden te voldoen. Daarna wordt je saldo vrijgegeven voor opname. Probeer je eerder op te nemen, dan kan de bonus vervallen.

Waarop let ik bij het kiezen van een opnamemethode?

Kies een methode die op jouw naam staat en die je ook voor de storting hebt gebruikt. Dat maakt de controle eenvoudiger. Let op of de methode geschikt is voor het bedrag dat je wilt opnemen. Twijfel je, vraag dan uitleg via de klantenservice voordat je de aanvraag doet.

Wat als mijn opname wordt afgewezen?

Een afwijzing komt vaak door onvolledige gegevens of een methode die niet op jouw naam staat. Lees de melding in je account goed door en herstel wat er staat. Dien daarna de opname opnieuw in met kloppende gegevens. Herhaal dit niet eindeloos zonder iets te wijzigen.

Moet ik belasting betalen over mijn winst?

Over je speelwinst gelden de regels van het land waar je woont. Die verschillen per situatie en zijn niet iets wat de site voor je regelt. Bewaar daarom een overzicht van je opnames als je die nodig hebt voor je administratie. Bij twijfel vraag je advies aan een deskundige.